Возврат товаров
Наша компания выполняет возвраты и обмены товаров в городе Саратове в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара в место выдачи Продавца производится за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где прописываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Саратове можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возмещается: она осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки повреждения.
Если дефект будет связан с изготовлением и на изделии не будет других механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Если осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.